Ｑ：下單後多久可以收到商品？
Ａ：如果是有現貨的商品，下訂後正常1-2天內會寄出，若遇缺貨時會另行通知，下單前可先來訊詢問現貨狀況（因有多個平台同時販售，系統庫存為人工手動更新，故更新狀態並不是那麼即時，正確庫存多少會有誤差）。
「宅配」結帳：正常寄出的1-2天內到貨（不含例假日），若收件地址為偏遠地區或遇郵局宅配量大時才可能會到3天。
「超商取貨」：正常寄出的3天左右抵達指定門市，超商準確到貨時間無法控制，若遇塞車狀況則有可能3-7天抵達門市。
▲請留意取貨時間：於收到通知簡訊後（抵達門市7天內前往取貨）。
若您訂購的商品庫存下單時，庫存顯示為「預購」，製作天數約為2週左右，若有提前好會隨時提早寄出，準確發貨時間則會另行通知。
▲請留意：下單預購視為同意等候時間，請勿催單或隨意棄單！
若有逾期未取貨或惡意棄單的紀錄，恐影響雙方的買賣權益，感謝配合。
Ｑ：為什麼私訊、寄信給你們都沒人回？
Ａ：服務時間為每週一～五 09:00-18:00（國定假日為休假日），如未能及時回覆請見諒，當我們於服務時間收到訊息時會盡快與您聯繫。
Ｑ：請問你們有實體店面嗎？
SPOX於北部、中部有合作經銷商，可至經銷據點觀看實體商品，詳情請洽官方客服。
Ｑ：請問怎麼付款？
Ａ：我們目前提供幾種付款方式：
1. 線上刷卡 ( 限單筆金額滿兩千方可使用 )
2. 超商取貨付款（限非客製商品及非預購商品）
3. LINE PAY ( 限單筆金額滿一千方可使用 )
4. 現金自取
Ｑ：可以自取嗎？
Ａ：我們可以提供您工作室地址（北屯區）面交自取，但需提前於官方LINE告知需求商品及數量，與人員預約自取時間，歡迎預訂。
煩請留意事先預約時間及保留商品，才不會白跑一趟喔！
Ｑ：寄送的運費怎麼計算？
Ａ：目前此官網提供：
超商取貨 / 7-11、全家、萊爾富 / 配送為運費$65元（體積和重量有限制）
宅配到府 / 商品數量限一件為$50元、兩件(含)以上為100元 / 離島運費基本200元
自取免運 （全館滿千元即享免運）。
Ｑ：請問可以寄送外島嗎？
Ａ：我們有提供寄送離島服務，會以郵局交寄，時效上為一週左右（可能視氣候因素影響配送時效）。
Ｑ：可以合併不同帳號或訂單的累積消費總金額嗎？
Ａ：不同帳號或訂單的累積消費總金額不可合併計算。
Ｑ：已送出訂單，臨時想再追加商品可以合併訂單嗎？
Ａ：若訂單尚未寄出前都還可以更改，請直接來電告知您的訂單編號及姓名，
我們會告知您如何追加。
▲若為超商取貨，因條碼與訂單金額需相符，無法手動改單，請先來訊告知有改單需求，取消後再重新下單即可。
Ｑ：為什麼有些商品不能貨到付款呢？
Ａ：客製化商品都需先付款後再製作寄出，若同筆訂單中，
有購買客製化商品都必須整筆總額先行付款。
Ｑ：我忘記領取包裹了怎麼辦？
Ａ：需請您重新下單購買，請先來訊告知您未取的訂單編號。
▲但請注意如該帳號未領取兩次導致商品退貨，我們會將您加入黑名單之後不得購買，還請多加留意。
Ｑ：若是客製化商品「校稿ok」後，突然又發現稿件有錯，要怎麼辦呢？
Ａ：在您「校稿ok」後，我們就會立即為您進行排單製作，為避免造成作業上的麻煩與缺失，請務必確認好再回覆『OK沒問題』，若已付款並且我們已進行製作流程，而您要求需重新製作的話，多出的費用需由客戶端支付喔！
