| 請先詳閱 退換貨須知 |
依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品及訂購單據妥善保存，並依下列方式進行退換貨事宜：
▲如遇下列情形請恕無法接受退換貨：
1、超過七天的猶豫期（自收到貨的隔天開始起算，包含例假日）。
2、所有商品均為新品，如有拆封、短缺、外觀汙損、破壞的情形，恕不接受退換貨。
3、容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。
4、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。
5、若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。
6、「客製化商品」與「預購商品」、「已拆封個人衛生用品」不適用於退換貨政策。
7、因每人提供照片不同，做出之商品效果有所差異，官網照片僅供參考，圖片誤差不適用於退換貨政策。
8、如因個人因素退貨或超商取貨未取次數累計2次，本公司將保留是否接受訂單的權利。
▲為保障你我權益，拆封請務必全程錄影，所有瑕疵．缺貨．退換貨皆以完整錄影檔為依據唷！
▲退換貨方式：
1、請先聯絡官方 Line ID搜尋 : @spox_tw ，以便我們能及時為您進行處理，並留言訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退換貨原因（如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上）。
2、商品必須為新品且未拆封狀態，並維持其完整性，如訂單內為組合之商品或是有搭配活動贈品，則須將整筆訂單完整退回（包含外箱、配件、贈品等）。
3、收到您的留言且確認無誤後，我們將會回覆您如何寄回。若單純換貨，訂購人需自行負擔運費，待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨。
4、若經判定為瑕疵商品，七天內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。
5、收到商品之七天鑑賞期內，於期限內僅限申請一次退貨免運費。
七天鑑賞期內若欲二次退貨將需請會員自行退回（恕無法補貼２次退貨運費）
6、因客製商品、預購商品屬性特殊，本公司保留退換貨與否之權利。
▲如果收到瑕疵商品或是錯誤商品如何處理？
以下情況可辦理退/換貨，本公司將以新品更換原則處理：
1. 運輸過程造成貨品毀損。
2. 收到商品與訂單商品內容不符。
3. 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。
▲ 退貨完成後的退款時間？
1. 商品退回至SPOX約需3-7個工作天（不含例假日）
2. 收到後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程，退款作業時間約7-14工作天。
